Fachausweis Detailhandel: realistische Probeprüfungen, detaillierte Korrekturen und Diagnose pro Fach. Gratis-Quiz des Tages, ohne Kreditkarte.
Beispiel-Prüfungsfragen mit Lösung
Filialorganisation und Betrieb — Welche Hauptaufgabe hat ein/e Detailhandelsspezialist/in?
- ✓ Die operative Führung einer Detailhandelsfiliale sicherstellen
- Die Jahresabschlüsse des Unternehmens prüfen
- Nationale Werbekampagnen der Ladenkette konzipieren
- Internationale Lieferantenverträge verhandeln
Ein/e Detailhandelsspezialist/in führt eine Filiale operativ: Organisation, Personal, Sortiment, Verkauf und Kundenbeziehung.
Finanzen und Controlling — Wie berechnet man die Bruttomarge?
- ✓ Verkaufspreis minus Einstandspreis
- Umsatz geteilt durch Kundenanzahl
- Nettogewinn multipliziert mit dem MWST-Satz
- Gesamtkosten minus Nettogewinn
Bruttomarge = Verkaufspreis minus Einstandspreis (Warenkosten). Sie zeigt den Gewinn vor Abzug der Betriebskosten.
Personalführung und Arbeitsrecht — Was ist das Hauptziel der Personaleinsatzplanung?
- ✓ Den Personaleinsatz an den Kundenfluss anpassen und dabei das ArG einhalten
- Jedem Mitarbeitenden freie Wahl der Arbeitszeiten ermöglichen
- Samstagsarbeit für alle Mitarbeitenden vermeiden
- Die Lohnkosten durch minimale Besetzung möglichst tief halten
Ziel ist eine optimale Abdeckung des Ladens, angepasst an den Kundenfluss und unter Einhaltung des Arbeitsgesetzes (ArG).
Logistik und Warenbewirtschaftung — Was misst die Lagerumschlagshäufigkeit?
- Die Anzahl Lieferungen pro Woche
- Die durchschnittliche Haltbarkeit von Frischprodukten
- Den Prozentsatz der von Kunden retournierten Waren
- ✓ Die Häufigkeit, mit der der Durchschnittsbestand in einer Periode erneuert wird
Die Lagerumschlagshäufigkeit zeigt, wie oft der durchschnittliche Lagerbestand in einer Periode erneuert wird. Ein hoher Wert deutet auf effiziente Bewirtschaftung hin.
Detailhandelsmarketing — Was bedeutet Omnichannel-Handel?
- Ausschliesslich online verkaufen ohne physischen Laden
- Papierkataloge an Haushalte verteilen
- ✓ Die Integration aller Verkaufskanäle für ein nahtloses Kundenerlebnis
- Sich nur auf den rentabelsten Kanal konzentrieren
Omnichannel-Handel integriert alle Verkaufskanäle (Laden, Website, App, Social Media) für ein einheitliches Kundenerlebnis.
Merchandising und Warenpräsentation — Was versteht man unter einem Planogramm?
- Ein Dokument mit den Arbeitszeiten des Personals
- ✓ Ein Schema zur Platzierung der Produkte im Regal
- Ein Evakuierungsplan für das Geschäft
- Ein Buchhaltungsprogramm für den Detailhandel
Ein Planogramm ist ein Schema, das die exakte Platzierung jedes Produkts im Regal definiert, um Präsentation und Umsatz zu optimieren.
Filialorganisation und Betrieb — Welches System erfasst an der Kasse Verkaufsdaten in Echtzeit?
- ✓ Ein POS-System (Point of Sale)
- Ein ERP-System
- Ein CRM-System
- Ein LMS (Learning Management System)
Ein POS-System (Point of Sale) erfasst Verkaufstransaktionen in Echtzeit und liefert Daten für Bestandsführung und Reporting.
Finanzen und Controlling — Was zeigt der Deckungsbeitrag an?
- ✓ Den Beitrag eines Produkts zur Deckung der Fixkosten und zum Gewinn
- Die Höhe der Fixkosten im Verhältnis zum Umsatz
- Den Prozentsatz der Lagerkosten am Gesamtbudget
- Den Gesamtumsatz des Unternehmens pro Quartal
Der Deckungsbeitrag = Umsatz minus variable Kosten. Er zeigt, wie viel ein Produkt zur Deckung der Fixkosten und zum Gewinn beiträgt.
Personalführung und Arbeitsrecht — Welches Gesetz regelt in der Schweiz die maximale Wochenarbeitszeit?
- Der Landes-Gesamtarbeitsvertrag (L-GAV)
- Das Bundesgesetz über die Unfallversicherung (UVG)
- Das Obligationenrecht (OR)
- ✓ Das Arbeitsgesetz (ArG)
Das Arbeitsgesetz (ArG) regelt u. a. die Höchstarbeitszeiten, Ruhezeiten und den Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz in der Schweiz.
Logistik und Warenbewirtschaftung — Was bedeutet FIFO in der Lagerbewirtschaftung?
- Final Inventory for Finance Operations
- ✓ First In, First Out — zuerst eingelagerte Ware wird zuerst verkauft
- Fixed Input, Flexible Output
- Fast Integration of Future Orders
FIFO (First In, First Out) bedeutet, dass die zuerst eingelagerten Waren zuerst verkauft werden — besonders wichtig bei Frischprodukten.