Fachausweis E-Commerce: realistische Probeprüfungen, detaillierte Korrekturen und Diagnose pro Fach. Gratis-Quiz des Tages, ohne Kreditkarte.
Beispiel-Prüfungsfragen mit Lösung
Analytics und Conversion — Was ist die Conversion Rate im E-Commerce?
- Die Anzahl verkaufter Produkte
- Der monatliche Umsatz
- Die Gesamtzahl der Website-Besucher
- ✓ Der Prozentsatz der Besucher, die die gewünschte Aktion ausführen
Die Conversion Rate ist der Prozentsatz der Besucher, die die gewünschte Aktion ausführen (Kauf, Registrierung), berechnet als: (Conversions / Besucher) × 100.
Digitales Marketing und SEO/SEA — Wofür steht die Abkürzung SEO im digitalen Marketing?
- ✓ Search Engine Optimization
- Sales Enhancement Operation
- Site Efficiency Optimization
- Social Engagement Online
SEO steht für Search Engine Optimization (Suchmaschinenoptimierung). Ziel ist es, die natürliche Sichtbarkeit einer Website in den Suchergebnissen zu verbessern.
E-Commerce-Logistik — Was bedeutet der Begriff «Fulfillment» im E-Commerce?
- Die Verhandlung mit Lieferanten
- ✓ Alle logistischen Vorgänge nach der Bestellung
- Die Verwaltung von Kundenbewertungen
- Die grafische Gestaltung der Website
Fulfillment umfasst alle logistischen Vorgänge nach der Bestellung: Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und Sendungsverfolgung.
E-Commerce-Recht und Datenschutz — Welches Schweizer Gesetz regelt den Datenschutz seit September 2023?
- Das E-Commerce-Gesetz
- Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
- ✓ Das neue Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG)
- Das Obligationenrecht (OR)
Das neue Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG), in Kraft seit 1. September 2023, ersetzt das alte DSG von 1992.
E-Commerce-Strategie — Welches E-Commerce-Geschäftsmodell bezeichnet den Verkauf zwischen einem Unternehmen und einem Endverbraucher?
B2C (Business-to-Consumer) ist das Modell, bei dem ein Unternehmen direkt an den Endverbraucher verkauft, im Gegensatz zu B2B (zwischen Unternehmen) oder C2C (zwischen Privatpersonen).
UX und Customer Journey — Wofür steht die Abkürzung UX im E-Commerce-Kontext?
- User Execution
- Unified Exchange
- Universal Extension
- ✓ User Experience
UX steht für User Experience (Benutzererfahrung). Im E-Commerce umfasst sie die Benutzerfreundlichkeit, Navigationsleichtigkeit und Gesamtzufriedenheit des Kunden.
Analytics und Conversion — Was misst der KPI «durchschnittlicher Bestellwert» (Average Order Value)?
- Die durchschnittlichen Kundenakquisitionskosten
- Die durchschnittliche Lieferzeit
- Die durchschnittliche Anzahl Produkte pro Bestellung
- ✓ Der Durchschnittsbetrag pro Bestellung
Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) misst den Durchschnittsbetrag pro Bestellung, berechnet als Gesamtumsatz geteilt durch die Anzahl Bestellungen.
Digitales Marketing und SEO/SEA — Mit welchem Google-Tool lässt sich der Traffic einer Website analysieren?
- Google Tag Manager
- Google Search Console
- ✓ Google Analytics
- Google Merchant Center
Google Analytics ist das Standardtool zur Messung von Traffic, Nutzerverhalten und Conversions einer Website.
E-Commerce-Logistik — Welcher Postdienstleister ist der Hauptakteur für Paketzustellung in der Schweiz?
- ✓ Die Schweizerische Post
- DHL Express
- FedEx
- UPS
Die Schweizerische Post ist der wichtigste Paketzusteller in der Schweiz mit ihren Diensten PostPac Priority und Economy.
E-Commerce-Recht und Datenschutz — Innerhalb welcher Frist kann ein Konsument gemäss UWG einen Fernabsatzvertrag widerrufen?
- 7 Tage
- Keine Frist, der Kauf ist endgültig
- 30 Tage
- ✓ 14 Tage
Seit 2024 sieht das UWG ein Widerrufsrecht von 14 Tagen für Fernabsatzverträge vor, sofern der Betrag CHF 100 übersteigt.