Le programme de la SVF-ASFC est découpé en modules Leadership (se connaître, se gérer, communiquer, présenter, gérer les conflits, conduire une équipe) et Management (general management, ressources humaines, gestion du changement). L’examen final les mobilise ensemble. Prepwise regroupe ces contenus en cinq matières, sur lesquelles vous recevez un diagnostic séparé.
Styles de conduite et rôle du cadre
Cette matière porte sur le passage de spécialiste à cadre : rôle et posture du ou de la responsable, styles de conduite et conduite situationnelle, délégation (tâches, compétences, responsabilités), conduite par objectifs, prise de décision et contrôle. Les questions demandent de choisir la conduite adaptée à la compétence et à la motivation d’un collaborateur, ou de réagir à une situation où le cadre est pris entre sa hiérarchie et son équipe.
Communication et entretiens
La communication couvre les bases (écoute active, questions, reformulation, feedback, communication non verbale) et les entretiens de conduite : entretien d’évaluation, entretien de recadrage, entretien de retour après absence, annonce d’une mauvaise nouvelle. S’y ajoutent la conduite de séance et la présentation, au cœur de l’épreuve orale.
Motivation et développement de l’équipe
Cette matière traite des théories de la motivation (Maslow, Herzberg, motivation intrinsèque et extrinsèque), des phases de développement d’une équipe, des rôles dans le groupe, de la cohésion et de la gestion des conflits : escalade, médiation, entretien à trois. La connaissance de soi et la gestion de son propre temps et de son stress en font aussi partie.
Droit du travail et cadre légal
Le cadre légal de la conduite : contrat de travail selon le Code des obligations (temps d’essai, heures supplémentaires, vacances, maladie, délais de congé, licenciement abusif, protection contre le congé en temps inopportun), loi sur le travail (durée du travail, pauses, repos), protection de la santé et sécurité au travail, protection des données du personnel. Le cadre doit savoir quand agir seul et quand impliquer les RH.
Organisation, projets et conduite du changement
Cette matière réunit les outils de management du cadre de premier niveau : organisation et processus, planification et gestion de projet, conduite du changement (résistances, communication, accompagnement), recrutement, intégration des nouveaux collaborateurs et bases de gestion d’entreprise abordées dans le module General Management.
L’étude de cas et l’oral ne testent pas ces matières séparément : une même situation mêle souvent un conflit, une question de droit du travail et un changement à conduire. Réviser chaque matière à fond, puis s’entraîner sur des examens mélangés, prépare à ce mélange.