Brevet commerce de détail : examens blancs réalistes, corrections détaillées et diagnostic par matière. QCM du jour gratuit, sans carte.
Exemples de questions d’examen corrigées
Finances et contrôle de gestion — Comment calcule-t-on la marge brute ?
- Bénéfice net multiplié par le taux de TVA
- ✓ Prix de vente moins prix d'achat
- Total des charges moins le bénéfice net
- Chiffre d'affaires divisé par le nombre de clients
La marge brute correspond au prix de vente moins le prix d'achat (coût des marchandises vendues). Elle représente le bénéfice avant déduction des charges.
Gestion d'un point de vente — Quel est le rôle principal d'un spécialiste du commerce de détail ?
- Négocier les contrats avec les fournisseurs internationaux
- ✓ Assurer la gestion opérationnelle d'un point de vente
- Auditer les comptes annuels de l'entreprise
- Concevoir les campagnes publicitaires nationales de l'enseigne
Le spécialiste du commerce de détail assure la gestion opérationnelle d'un point de vente : organisation, équipe, stocks, vente et relation client.
Leadership et gestion d'équipe — Quel est l'objectif principal de la planification des horaires du personnel ?
- Permettre à chaque employé de choisir librement ses horaires
- ✓ Adapter les effectifs aux flux de clientèle dans le respect de la loi
- Minimiser les coûts salariaux en réduisant les effectifs au strict minimum
- Éviter tout travail le samedi pour le confort de l'équipe
L'objectif est d'assurer une couverture optimale du point de vente en adaptant les effectifs aux flux de clientèle tout en respectant la législation.
Marketing du commerce de détail — Qu'est-ce que le commerce omnicanal ?
- ✓ Intégrer tous les canaux de vente pour une expérience client cohérente
- Vendre exclusivement en ligne sans point de vente physique
- Distribuer des catalogues papier aux ménages
- Se concentrer uniquement sur le canal le plus rentable
Le commerce omnicanal consiste à intégrer l'ensemble des canaux de vente (magasin, site web, application mobile, réseaux sociaux) pour offrir une expérience client fluide et cohérente.
Merchandising et présentation — Qu'est-ce qu'un planogramme ?
- ✓ Un schéma d'implantation des produits dans un rayon
- Un document récapitulatif des horaires du personnel
- Un plan d'évacuation du magasin
- Un logiciel de comptabilité pour le commerce de détail
Un planogramme est un schéma indiquant l'emplacement précis de chaque produit dans un rayon afin d'optimiser la présentation et les ventes.
Gestion des stocks et logistique — Que signifie le taux de rotation des stocks ?
- Le pourcentage de produits retournés par les clients
- La durée moyenne de conservation des produits frais
- Le nombre de livraisons reçues par semaine
- ✓ Le nombre de fois que le stock moyen est renouvelé sur une période
Le taux de rotation des stocks indique combien de fois le stock moyen est renouvelé sur une période donnée. Un taux élevé traduit une bonne gestion.
Finances et contrôle de gestion — Qu'est-ce que le chiffre d'affaires ?
- Le bénéfice net après déduction de toutes les charges
- La valeur totale du stock en entrepôt
- Le montant des investissements en mobilier
- ✓ Le total des ventes réalisées sur une période donnée
Le chiffre d'affaires est le total des ventes réalisées sur une période donnée, hors taxes. Il constitue le premier indicateur de performance d'un commerce.
Gestion d'un point de vente — Qu'est-ce qu'un système POS (Point of Sale) ?
- Un outil de recrutement du personnel
- ✓ Un système d'enregistrement des ventes et de gestion des encaissements
- Un logiciel de conception graphique pour les vitrines
- Un réseau social professionnel
Un système POS est un ensemble matériel et logiciel permettant d'enregistrer les transactions de vente, de gérer les encaissements et de suivre les stocks en temps réel.
Leadership et gestion d'équipe — Quelle loi suisse réglemente principalement la durée du travail dans le commerce de détail ?
- La loi fédérale sur la concurrence déloyale (LCD)
- La loi sur la protection des données (LPD)
- ✓ La loi sur le travail (LTr)
- Le Code des obligations (CO)
La loi sur le travail (LTr) réglemente la durée maximale du travail, les pauses, le travail de nuit et du dimanche en Suisse.
Marketing du commerce de détail — Quel est l'objectif d'un programme de fidélisation ?
- Réduire les charges salariales du magasin
- Attirer uniquement de nouveaux clients
- ✓ Encourager les achats répétés en récompensant les clients réguliers
- Augmenter le prix moyen des articles
Un programme de fidélisation vise à encourager les achats répétés en récompensant les clients réguliers, augmentant ainsi la valeur à vie du client (CLV).