Communication thérapeutique : questions d’examen du CFC d’ASSC

La communication professionnelle avec les patients, les proches et l’équipe : écoute active, communication adaptée aux personnes désorientées ou en souffrance, gestion des situations difficiles et transmission structurée des informations.

L’essentiel en bref

  • Communication thérapeutique est l’une des 6 matières de la banque Prepwise pour assistant·e en soins et santé communautaire (ASSC) CFC.
  • Les questions ci-dessous sont des questions d’entraînement rédigées d’après l’ordonnance et le plan de formation, avec l’explication de chaque réponse.
  • Le QCM du jour gratuit mélange toutes les matières ; les examens blancs donnent ton score matière par matière.

Questions d’examen corrigées

Communication thérapeutique — Que signifie le concept de « validation » selon Naomi Feil dans les soins aux personnes âgées démentes ?
  • Ramener doucement la personne à la réalité par des repères concrets
  • Détourner son attention vers une activité quand elle s'agite
  • ✓ Reconnaître et accepter les émotions de la personne sans la corriger
  • Confirmer les propos de la personne lorsqu'ils sont exacts et cohérents

La validation de Naomi Feil consiste à reconnaître et accepter les émotions de la personne démente sans la corriger, en la rejoignant dans sa réalité.

Communication thérapeutique — Quelle est l'importance de la documentation écrite dans la communication interprofessionnelle ?
  • Elle est réservée à l'infirmier/ère responsable du patient
  • Elle complète l'oral mais reste facultative si l'équipe se connaît
  • Elle sert surtout à justifier les prestations facturées à l'assureur
  • ✓ Elle assure traçabilité, continuité des soins et sécurité juridique

La documentation écrite assure la traçabilité des soins, la continuité de la prise en charge et la sécurité juridique.

Communication thérapeutique — Comment gérer un conflit entre deux membres de l'équipe soignante ?
  • Laisser le temps faire son effet pour éviter de raviver les tensions
  • Signaler immédiatement à la direction sans tenter de résolution
  • Soutenir le collègue qui a le plus d'expérience dans le service
  • ✓ Aborder factuellement, écouter les parties et chercher un compromis

Il faut aborder le conflit de manière factuelle, écouter les deux parties, chercher un compromis et si nécessaire impliquer un médiateur ou le responsable.

Communication thérapeutique — Quelle est l'importance du toucher dans les soins aux personnes en fin de vie ?
  • Il est à limiter car il peut augmenter l'inconfort et la douleur
  • Il relève des proches, le soignant se limitant aux gestes techniques
  • ✓ Il apporte réconfort, réduit l'anxiété et maintient le lien humain
  • Il sert surtout à vérifier la température et l'état cutané

Le toucher apporte réconfort, réduit l'anxiété et l'isolement, et maintient un lien humain essentiel quand la communication verbale n'est plus possible.

Communication thérapeutique — Comment accompagner un patient en phase terminale selon les principes des soins palliatifs ?
  • Poursuivre les traitements curatifs aussi longtemps que possible
  • Limiter les stimulations et les échanges pour préserver son énergie
  • Soulager la douleur en priorité, le soutien de la famille relevant du social
  • ✓ Soulager la douleur, respecter ses volontés et soutenir les proches

L'accompagnement inclut la gestion de la douleur, le soutien psycho-spirituel, le respect des volontés du patient, l'accompagnement de la famille et une approche interdisciplinaire.

Communication thérapeutique — Quelles stratégies de communication utiliser avec un patient aphasique après un AVC ?
  • Parler plus fort et plus vite pour maintenir son attention
  • ✓ Pictogrammes, questions fermées, temps laissé et appui du logopédiste
  • Écrire systématiquement car l'aphasie n'affecte pas la lecture
  • Finir ses phrases pour lui éviter la frustration de chercher ses mots

Utiliser des supports visuels (images, pictogrammes), poser des questions fermées, laisser du temps, observer le non-verbal, impliquer le logopédiste et éviter de finir les phrases du patient.

Questions fréquentes

Ces questions de communication thérapeutique sont-elles celles de l’examen officiel ?

Non. Ce sont des questions d’entraînement Prepwise, écrites d’après l’ordonnance et le plan de formation. Les séries officielles ne sont pas reprises ; ton école ou l’organe d’examen t’indique si des séries passées sont disponibles.

Comment savoir si communication thérapeutique est ma matière faible ?

Fais le QCM du jour gratuit puis un examen blanc : la correction donne ton score par matière, et le coach IA propose un plan de révision qui commence par les matières les plus faibles.