Marketing und Verkauf: Prüfungsfragen, Technische/r Kaufmann/-frau (Fachausweis)

Strategisches und operatives Marketing: Marktanalyse, Segmentierung, Marketing-Mix, Preis und Kanäle sowie Verkauf und Kundenbeziehung im technischen Umfeld.

Das Wichtigste in Kürze

  • Marketing und Verkauf ist eines von 6 Fächern der Prepwise-Fragenbank für Technische/r Kaufmann/-frau (Fachausweis).
  • Die Fragen unten sind Übungsfragen nach der Prüfungsordnung und der Wegleitung, mit einer Erklärung zu jeder Antwort.
  • Das Gratis-Quiz des Tages mischt alle Fächer; die Probeprüfungen zeigen deinen Score pro Fach.

Prüfungsfragen mit Lösung

Marketing und Verkauf — Was ist die Konversionsrate im Marketing?
  • Der Wechselkurs zwischen zwei Währungen
  • ✓ Der Anteil der Interessenten, die die gewünschte Handlung ausführen
  • Das Verhältnis von Gewinn zu Umsatz
  • Die Fluktuationsrate des Personals

Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der Besucher oder Interessenten, die die gewünschte Handlung ausführen (Kauf, Anmeldung, Offertanfrage). Sie misst die Wirksamkeit einer Verkaufsmassnahme.

Marketing und Verkauf — Was ist CRM (Customer Relationship Management)?
  • Ein Modell des Personalmanagements
  • ✓ Ein Instrument für Kundenbeziehungsmanagement und Kundenbindung
  • Ein System zur Produktionskontrolle
  • Eine Buchhaltungssoftware

CRM ist eine Strategie und ein Instrument zur Pflege der Kundenbeziehungen. Es bündelt die Kundendaten, optimiert die Interaktionen und zielt auf Kundenbindung, um den Kundenwert über die ganze Beziehungsdauer zu steigern.

Marketing und Verkauf — Was ist Benchmarking?
  • ✓ Der Vergleich der eigenen Praktiken mit den Besten am Markt
  • Die Festlegung einer Preisuntergrenze
  • Die Rekrutierung von qualifiziertem Personal
  • Die Entwicklung eines neuen Produkts

Benchmarking vergleicht die Praktiken, Prozesse und Leistungen eines Unternehmens mit jenen der Marktführer oder Konkurrenten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Marketing und Verkauf — Was ist eine Abschöpfungsstrategie (Skimming) in der Preispolitik?
  • Den Preis am Hauptkonkurrenten ausrichten
  • Das Produkt gratis abgeben, um Nachfrage zu schaffen
  • Einen sehr tiefen Preis setzen, um Konkurrenten zu verdrängen
  • ✓ Einen hohen Einführungspreis setzen und ihn schrittweise senken

Bei der Abschöpfungsstrategie wird ein neues Produkt zu einem hohen Preis eingeführt, um Kunden mit hoher Zahlungsbereitschaft abzuschöpfen. Danach wird der Preis schrittweise gesenkt, um den Markt zu erweitern.

Marketing und Verkauf — Was sind die Five Forces nach Porter?
  • Die 5 Kundentypen eines Unternehmens
  • ✓ Die 5 Kräfte, welche die Wettbewerbsintensität einer Branche bestimmen
  • Die 5 Schritte des Verkaufsprozesses
  • Die 5 Elemente des erweiterten Marketing-Mix

Die Five Forces analysieren die Wettbewerbsintensität einer Branche: Rivalität unter den Wettbewerbern, Verhandlungsmacht der Kunden, Verhandlungsmacht der Lieferanten, Bedrohung durch neue Anbieter und Bedrohung durch Ersatzprodukte.

Marketing und Verkauf — Was ist der Net Promoter Score (NPS)?
  • Eine finanzielle Rentabilitätskennzahl
  • Die Anzahl neu lancierter Produkte
  • ✓ Eine Kennzahl zur Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden
  • Der Marktdurchdringungsgrad

Der NPS misst, wie wahrscheinlich Kunden das Unternehmen weiterempfehlen. Er berechnet sich als % Promotoren (9-10) minus % Kritiker (0-6); ein positiver Wert gilt als gut.

Häufige Fragen

Sind diese Fragen zu Marketing und Verkauf die Fragen der offiziellen Prüfung?

Nein. Es sind Prepwise-Übungsfragen nach der Prüfungsordnung und der Wegleitung. Offizielle Serien werden nicht übernommen; deine Schule oder die Prüfungsträgerschaft sagt dir, ob frühere Serien erhältlich sind.

Wie finde ich heraus, ob Marketing und Verkauf mein schwaches Fach ist?

Mach das Gratis-Quiz des Tages und dann eine Probeprüfung: Die Korrektur zeigt deinen Score pro Fach, und der KI-Coach schlägt einen Lernplan vor, der mit den schwächsten Fächern beginnt.