Calcul de la note du CFC d’agent·e relation client

Entre tes notes : le simulateur calcule ta note globale comme le prévoit l’ordonnance du SEFRI du 1er juillet 2010, moyenne pondérée arrondie à la première décimale, et vérifie les conditions de réussite de ton métier.

L’essentiel en bref

  • Pondération : Travail pratique 40 %, Connaissances professionnelles 20 %, Culture générale 20 %, Note d’expérience 20 %.
  • Réussite si la note « travail pratique » est d’au moins 4 et si la note globale est d’au moins 4.
  • La note globale est arrondie à la première décimale.
  • Sans note d’expérience (art. 32 OFPr) : Travail pratique 50 %, Connaissances professionnelles 30 %, Culture générale 20 %.

Les pondérations du CFC d’agent·e relation client

Note d’expérience : moyenne de l’enseignement des connaissances professionnelles (6 notes semestrielles) et des cours interentreprises (3 contrôles de compétence).

NoteAvec note d’expérienceSans (art. 32)
Travail pratique40 %50 %
Connaissances professionnelles20 %30 %
Culture générale20 %20 %
Note d’expérience20 %–

Exemple de calcul

Exemple : Travail pratique 4,5, Connaissances professionnelles 4,2, Culture générale 4,5, Note d’expérience 4,6 donnent une note globale de 4,5, CFC réussi.

Quelle ordonnance pour 2027 ?

Une nouvelle ordonnance (30 juin 2025) est en vigueur depuis le 1er janvier 2026 ; ses règles de procédure de qualification ne s’appliquent qu’à partir du 1er janvier 2029. Les apprenti·es qui ont commencé avant 2026 terminent selon l’ordonnance de 2010.

Pour aller plus loin

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Sources officielles

Consultées le 2026-10-11.

Questions fréquentes

Comment est calculée la note globale ?

Chaque note est multipliée par sa pondération (Travail pratique 40 %, Connaissances professionnelles 20 %, Culture générale 20 %, Note d’expérience 20 %), puis la somme est arrondie à la première décimale.

Ce simulateur est-il officiel ?

Non. Il applique les pondérations publiées dans l’ordonnance de ton métier ; seul le bulletin de notes de ton canton fait foi.

Et si ma note de travail pratique est sous 4 ?

Le CFC n’est pas obtenu, même avec une note globale de 4 ou plus : la note du travail pratique doit être d’au moins 4. Tu peux répéter la procédure deux fois au maximum (art. 33 OFPr).