Approfondissements : questions d’examen du CFC d’employé·e de commerce

Les domaines d’approfondissement liés à l’option choisie et à la branche de formation : processus de l’entreprise, relation client, finances ou technologie, selon les compétences opérationnelles du plan de formation.

L’essentiel en bref

  • Approfondissements est l’une des 4 matières de la banque Prepwise pour employé·e de commerce CFC.
  • Les questions ci-dessous sont des questions d’entraînement rédigées d’après l’ordonnance et le plan de formation, avec l’explication de chaque réponse.
  • Le QCM du jour gratuit mélange toutes les matières ; les examens blancs donnent ton score matière par matière.

Questions d’examen corrigées

Approfondissements — Qu'est-ce qu'un entretien d'évaluation en RH ?
  • Une réunion convoquée après une faute pour prononcer un avertissement
  • Un entretien pour choisir entre plusieurs candidats à un poste
  • Un entretien pour connaître les raisons d'une démission
  • ✓ Un échange pour faire le bilan du travail et fixer des objectifs

L'entretien d'évaluation est un échange formel entre un collaborateur et son supérieur pour évaluer les performances, fixer des objectifs et discuter du développement professionnel.

Approfondissements — Qu'est-ce que le benchmarking ?
  • Fixer ses prix légèrement en dessous de ceux des concurrents
  • Analyser ses propres forces et faiblesses face au marché
  • Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'un sondage
  • ✓ Comparer ses pratiques à celles des meilleures entreprises

Le benchmarking consiste à comparer ses pratiques, processus ou performances avec ceux des meilleurs concurrents ou d'autres entreprises de référence.

Approfondissements — Qu'est-ce qu'un seuil de rentabilité (break-even point) ?
  • Le chiffre d'affaires maximal atteignable avec les moyens actuels
  • Le point où les recettes couvrent les seuls coûts variables
  • Le moment où l'investissement initial est remboursé
  • ✓ Le point où les recettes couvrent exactement tous les coûts

Le seuil de rentabilité est le niveau de chiffre d'affaires à partir duquel l'entreprise couvre tous ses coûts (fixes et variables) sans faire de perte ni de profit.

Approfondissements — Qu'est-ce que la communication interne en entreprise ?
  • ✓ Les échanges d'informations au sein de l'entreprise
  • Les échanges entre l'entreprise et ses fournisseurs
  • Les messages publicitaires adressés aux clients
  • Les informations publiées pour les médias et les actionnaires

La communication interne désigne l'ensemble des échanges d'informations au sein de l'entreprise, entre la direction et les collaborateurs, ou entre services.

Approfondissements — Qu'est-ce qu'un SWOT en marketing ?
  • Un indicateur mesurant la satisfaction et la fidélité des clients
  • Une analyse des produits selon leur part de marché et leur croissance
  • ✓ Une analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces
  • Une analyse des facteurs politiques, économiques et sociaux

SWOT est un outil d'analyse stratégique : Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités), Threats (menaces).

Approfondissements — Qu'est-ce que le leasing en finance d'entreprise ?
  • Une vente à tempérament où le bien appartient d'emblée à l'acheteur
  • La location d'un bien entre deux particuliers pour une courte durée
  • ✓ Une location-financement pour utiliser un bien sans l'acheter
  • Un crédit bancaire servant à acheter un bien remboursé par mensualités

Le leasing est un contrat de location-financement permettant à une entreprise d'utiliser un bien sans l'acheter, en payant des redevances périodiques.

Questions fréquentes

Ces questions de approfondissements sont-elles celles de l’examen officiel ?

Non. Ce sont des questions d’entraînement Prepwise, écrites d’après l’ordonnance et le plan de formation. Les séries officielles ne sont pas reprises ; ton école ou l’organe d’examen t’indique si des séries passées sont disponibles.

Comment savoir si approfondissements est ma matière faible ?

Fais le QCM du jour gratuit puis un examen blanc : la correction donne ton score par matière, et le coach IA propose un plan de révision qui commence par les matières les plus faibles.