Monde du travail numérique et communication : questions d’examen du CFC d’employé·e de commerce

Le travail dans un environnement numérique : outils bureautiques, gestion de l’information et des données, communication écrite et orale avec les clients et les collègues, et sécurité informatique au quotidien.

L’essentiel en bref

  • Monde du travail numérique et communication est l’une des 4 matières de la banque Prepwise pour employé·e de commerce CFC.
  • Les questions ci-dessous sont des questions d’entraînement rédigées d’après l’ordonnance et le plan de formation, avec l’explication de chaque réponse.
  • Le QCM du jour gratuit mélange toutes les matières ; les examens blancs donnent ton score matière par matière.

Questions d’examen corrigées

Monde du travail numérique et communication — Qu'est-ce que la nétiquette ?
  • L'étiquette ajoutée aux e-mails pour les classer
  • ✓ Les règles de courtoisie dans les communications numériques
  • Le règlement informatique interne signé par le personnel
  • Les règles techniques de sécurité des e-mails

La nétiquette est l'ensemble des règles de courtoisie et de savoir-vivre dans les communications numériques (e-mails, forums, réseaux sociaux).

Monde du travail numérique et communication — Dans Excel, que signifie le symbole $ dans une référence de cellule (ex: $A$1) ?
  • La cellule est formatée en francs suisses
  • ✓ La référence est absolue et ne change pas lors de la copie
  • La référence est relative et s'adapte lors de la copie
  • La cellule est verrouillée et ne peut plus être modifiée

Le symbole $ rend la référence absolue : elle ne change pas lors de la copie de la formule. $A$1 = colonne A et ligne 1 fixes.

Monde du travail numérique et communication — Quel est le rôle d'un ordre du jour dans une réunion ?
  • Résumer les tâches attribuées à chaque participant de la réunion
  • ✓ Lister les sujets à traiter pour structurer la réunion
  • Indiquer qui a été invité et qui s'est excusé
  • Consigner les décisions prises pendant la réunion

L'ordre du jour liste les sujets à traiter lors de la réunion, permet de structurer les discussions et de respecter le temps imparti.

Monde du travail numérique et communication — Qu'est-ce que le RGPD/nLPD dans le contexte de la protection des données ?
  • Des normes techniques pour sécuriser les bases de données
  • Des règles de l'UE qui ne s'appliquent pas en Suisse
  • Des lois interdisant toute collecte de données clients
  • ✓ Des lois protégeant les données personnelles des individus

Le RGPD (UE) et la nLPD (Suisse) sont des lois protégeant les données personnelles des individus. Elles imposent transparence, consentement et droit d'accès.

Monde du travail numérique et communication — Qu'est-ce qu'un fichier PDF ?
  • Un format modifiable seulement avec Microsoft Word
  • Un format regroupant plusieurs fichiers compressés
  • ✓ Un format préservant la mise en page sur tout appareil
  • Un format d'image compressé utilisé pour les sites web

PDF (Portable Document Format) est un format de fichier qui préserve la mise en page du document quel que soit le système d'exploitation ou le logiciel utilisé.

Monde du travail numérique et communication — Que signifie l'acronyme ERP en gestion d'entreprise ?
  • Electronic Record Processing
  • ✓ Enterprise Resource Planning
  • Efficient Retail Platform
  • External Report Publishing

ERP signifie Enterprise Resource Planning (progiciel de gestion intégré). Il centralise toutes les fonctions de l'entreprise en un seul système.

Questions fréquentes

Ces questions de monde du travail numérique et communication sont-elles celles de l’examen officiel ?

Non. Ce sont des questions d’entraînement Prepwise, écrites d’après l’ordonnance et le plan de formation. Les séries officielles ne sont pas reprises ; ton école ou l’organe d’examen t’indique si des séries passées sont disponibles.

Comment savoir si monde du travail numérique et communication est ma matière faible ?

Fais le QCM du jour gratuit puis un examen blanc : la correction donne ton score par matière, et le coach IA propose un plan de révision qui commence par les matières les plus faibles.