Organisation et conduite : questions d’examen, spécialiste RH (brevet fédéral)

Les formes d’organisation, les styles de conduite, la communication, la gestion des conflits et l’accompagnement du changement, sur lesquels le spécialiste RH conseille les cadres.

L’essentiel en bref

  • Organisation et conduite est l’une des 6 matières de la banque Prepwise pour spécialiste RH (brevet fédéral).
  • Les questions ci-dessous sont des questions d’entraînement rédigées d’après le règlement et les directives de l’examen, avec l’explication de chaque réponse.
  • Le QCM du jour gratuit mélange toutes les matières ; les examens blancs donnent ton score matière par matière.

Questions d’examen corrigées

Organisation et conduite — Qu'est-ce que le « time to fill » en tant qu'indicateur de recrutement ?
  • Le temps moyen consacré à chaque candidature par le recruteur
  • Le délai entre la publication de l'annonce et le premier entretien
  • ✓ Le délai entre l'ouverture du poste et l'acceptation de l'offre
  • Le délai entre la signature du contrat et l'entrée en fonction

Le time to fill mesure le nombre de jours entre l'ouverture d'un poste (ou la demande de recrutement) et l'acceptation de l'offre par le candidat retenu. C'est un indicateur clé de l'efficacité du processus de recrutement.

Organisation et conduite — Quel document contractuel régit les conditions d'engagement d'un nouvel employé en Suisse ?
  • La convention collective de travail exclusivement
  • ✓ Le contrat individuel de travail (art. 319 ss CO)
  • Le règlement d'entreprise uniquement
  • Le procès-verbal de l'entretien d'embauche

Le contrat individuel de travail (art. 319 ss CO) régit les conditions d'engagement. Bien qu'il puisse être oral, la forme écrite est fortement recommandée pour les clauses essentielles (salaire, taux d'occupation, lieu de travail, etc.).

Organisation et conduite — Selon le modèle de Tuckman, quelles sont les quatre phases de développement d'une équipe ?
  • Analyser, Décider, Implémenter, Évaluer
  • Recruter, Former, Évaluer, Licencier
  • ✓ Forming, Storming, Norming, Performing
  • Planifier, Exécuter, Contrôler, Clôturer

Le modèle de Tuckman décrit quatre phases : Forming (constitution), Storming (confrontation), Norming (normalisation) et Performing (performance). Une cinquième phase, Adjourning (dissolution), a été ajoutée ultérieurement.

Organisation et conduite — Le modèle ADKAR identifie cinq étapes nécessaires au changement individuel. Quel élément ne fait PAS partie de ce modèle ?
  • Reinforcement (renforcement)
  • Awareness (prise de conscience)
  • Desire (désir de participer au changement)
  • ✓ Evaluation (bilan final)

Le modèle ADKAR (Prosci) comprend : Awareness (prise de conscience), Desire (désir), Knowledge (connaissance), Ability (capacité) et Reinforcement (renforcement). « Evaluation » n'en fait pas partie. Ce modèle est centré sur l'individu et complète les approches organisationnelles du changement.

Organisation et conduite — Selon le modèle de Lewin, quelles sont les trois étapes du processus de changement ?
  • Informer, Former, Sanctionner
  • Observer, Interpréter, Réagir
  • ✓ Unfreeze, Change, Refreeze
  • Planifier, Agir, Vérifier

Kurt Lewin a proposé un modèle en trois étapes : Unfreeze (décristallisation / dégel), Change (transition) et Refreeze (recristallisation / gel), permettant d'ancrer durablement les nouvelles pratiques.

Organisation et conduite — Quel est le rôle de la communication interne dans la conduite d'une organisation ?
  • ✓ Informer, motiver et fédérer autour des objectifs
  • Contrôler le respect des directives par les collaborateurs
  • Remplacer les réunions d'équipe par des messages écrits
  • Diffuser les résultats financiers aux actionnaires

La communication interne vise à informer, motiver et fédérer les collaborateurs autour de la stratégie et des objectifs de l'entreprise. Elle favorise la transparence, l'engagement et réduit les rumeurs et résistances au changement.

Questions fréquentes

Ces questions de organisation et conduite sont-elles celles de l’examen officiel ?

Non. Ce sont des questions d’entraînement Prepwise, écrites d’après le règlement et les directives de l’examen. Les séries officielles ne sont pas reprises ; ton école ou l’organe d’examen t’indique si des séries passées sont disponibles.

Comment savoir si organisation et conduite est ma matière faible ?

Fais le QCM du jour gratuit puis un examen blanc : la correction donne ton score par matière, et le coach IA propose un plan de révision qui commence par les matières les plus faibles.